Resocomm offre deux modèles pour la résolution des conflits de groupe :

Phase 1Cueillette des données et analyse:

- Présentation à toute l'équipe de la situation, problématique, processus, etc.

- Questionnaire individuel évaluant une trentaine de besoins selon deux échelles: satisfaction ET importance

- Entrevues individuelles de 60 à 90 minutes pour chaque membre de l'équipe

- Identification des thèmes et

- Présentation des thèmes à l'équipe


Phase 2: Résolution

- Plan d'action, rencontres mensuelles, médiations, suivis, etc.  Le plan et les échéances sont variables d'une

  équipe à l'autre

a) Analyse des besoins du groupe - modèle d'analyse des besoins individuels

b) Team Diagnostic Assessments (TDA) - Modèle de coaching de groupe

Phase 1Cueillette des données et analyse:

- Présentation à toute l'équipe de la situation, problématique, modèle, objectifs, etc.

- Questionnaire individuel évaluant la santé d'une entité L'ÉQUIPE (et non pas "...mes collègues sont..." ou "...

  mes patrons sont..." ou "... mes employés sont...") en répondant à 94 questions ouvertes et fermées

- Les réponses à ces questions sont regroupées en 14 facteurs et deux axes: positivité et productivité (voir plus

  bas)

- Debrief avec l'équipe entière selon un processus structuré de COACHING D'ÉQUIPE


Phase 2: Résolution

- Plan d'action:

- Six rencontres mensuelles (2 heures / rencontre) de COACHING D'ÉQUIPE, médiations, suivis, etc.

- Le but est de faire augmenter les scores des 14 facteurs le plus haut possible en se servant des forces

  naturelles (en vert, voir plus bas) de l'équipe


Phase 3: Mesure finale du progrès

- Le même questionnaire est complété de nouveau suivi d'un debrief sur les nouveaux résultats, progrès

  accomplis, etc.

Note: Je suis dans ce domaine depuis 2001; le TDA est et de loin, le plus puissant processus que j'ai rencontré pour bâtir, rebâtir, faire renaître une équipe - ou simplement de créer un équipe à haut rendement...